Questions Fréquentes
1 Compte
Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page, remplissez le formulaire avec votre email, un nom d'utilisateur et un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation.
Rendez-vous dans votre espace personnel > Profil > Modifier le mot de passe. Vous devrez entrer votre mot de passe actuel puis le nouveau.
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 60 minutes.
Contactez notre support via le formulaire de contact. La suppression sera effectuée sous 48h et toutes vos données seront effacées conformément au RGPD.
2 Abonnements
Nous proposons plusieurs formules : Mensuel, Trimestriel et Annuel. Chaque abonnement donne accès à l'intégralité du catalogue premium. Consultez notre page Tarifs pour plus de détails.
Rendez-vous dans Mon Compte > Abonnements > Annuler. L'annulation prend effet à la fin de votre période en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à la date d'expiration.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, ainsi que les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum) via Coinbase Commerce.
Vérifiez que votre carte est valide et que les fonds sont suffisants. Essayez une autre carte ou le paiement en crypto. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre support.
3 Vidéos & Streaming
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Certaines vidéos exclusives sont disponibles à l'achat unitaire. Une fois achetée, la vidéo est accessible de façon permanente dans votre bibliothèque.
Nos vidéos sont disponibles en 360p, 480p, 720p et 1080p selon le contenu. La qualité s'adapte automatiquement à votre débit ou peut être choisie dans le player.
4 Confidentialité & Sécurité
Vos données sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos informations avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité.
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